Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Elebne. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe.
Téléchargez l'application Elebne, entrez votre numéro de téléphone et suivez les étapes de vérification via SMS ou WhatsApp. Votre compte est prêt en moins de 2 minutes.
Aucun document n'est requis pour créer un compte de base. Pour les limites de transaction élevées, une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée.
Rendez-vous dans Paramètres > Profil > Numéro de téléphone. La modification nécessite une vérification par code OTP envoyé sur votre ancien et nouveau numéro.
Non, un seul compte par numéro de téléphone est autorisé. Vous pouvez cependant gérer plusieurs comptes commerce depuis la même application.
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Code oublié » et suivez la procédure de réinitialisation par SMS ou WhatsApp. Un nouveau code vous sera demandé.
Contactez notre support via WhatsApp ou email. La suppression est définitive et entraîne la perte de l'historique des transactions. Votre solde doit être à zéro avant la suppression.
Oui, Elebne est disponible en Français, English et العربية. Vous pouvez changer la langue dans Paramètres > Langue à tout moment.
Le plafond de solde est fixé par la Banque Centrale de Mauritanie (BCM). Les limites actuelles sont affichées dans Paramètres > Mon compte > Limites.